1 – Biloki ou Guesty: qual custa realmente menos num ano?
O preço apresentado na página de tarifas de um PMS nunca é o preço real. Há os módulos que se ativam porque são necessários, a comissão sobre as reservas diretas que se descobre na primeira fatura, e o compromisso anual que se assina sem ler. Este é o primeiro critério que separa o Biloki do Guesty, e de longe.
1.1: A fatura que duplica quando se ativam os módulos
Escolhe um PMS pelo seu preço base. Três meses depois, ativa o módulo do proprietário, depois o módulo de pagamento, depois a automatização das mensagens. Cada linha adicional acrescenta-se à fatura. O problema não é que uma ferramenta seja cara. O problema é não saber quanto vai custar daqui a seis meses. E quando o seu proprietário lhe pergunta por que razão a sua comissão de gestão aumenta, não pode responder "porque o meu software me cobra um módulo extra".
1.2: 300 euros por mês de diferença em 30 alojamentos não é um detalhe
Um viajante que chega a um alojamento mal limpo não lhe envia uma mensagem educada. Tira uma foto, publica na sua avaliação, e a sua taxa de conversão no Airbnb baixa durante dois meses. O custo: noites não vendidas, um proprietário que liga, por vezes um reembolso. Tudo isso porque ninguém verificou se a limpeza foi feita. A prova de execução, a checklist com foto com hora marcada, não é um gadget. É o que o protege face ao proprietário e face ao viajante.
1.3: Thomas, 28 alojamentos em Bordeaux, descobre a sua fatura real Guesty
Thomas assinou com o Guesty em 2024 pelo seu channel manager. Seis meses depois, ativa o Owner Portal, depois o módulo Locks, depois o CRM. A sua fatura mensal aumentou de forma significativa, sem ter adicionado um único alojamento. Pediu um export para comparar. Em contrapartida, o Biloki mostrou-lhe uma tarifa fixa, tudo incluído. Thomas não migrou imediatamente: tinha medo de quebrar as suas ligações em plena época. Esperou por outubro.
2 – Quem gere realmente o terreno: limpeza, prestadores e provas de execução?
Um PMS que sincroniza os seus calendários mas que o deixa ligar às suas equipas de limpeza por SMS na manhã de sábado não é uma ferramenta de gestão. É uma meia-ferramenta. O terreno é onde as reservas se tornam avaliações de 5 estrelas ou reembolsos. E é aí que o Biloki e o Guesty não jogam na mesma categoria.
2.1: O prestador de limpeza que não recebeu a mensagem
Sábado, 14 horas. Três check-outs, três check-ins a seguir. O seu prestador de limpeza não viu o SMS que enviou na noite anterior. O viajante chega às 16 horas, o alojamento não está pronto. Liga, reenvia, gere a crise. Este cenário acontece todas as semanas nas agências de gestão que não automatizaram as suas missões no terreno. Não é um problema de calendário. É um problema de cadeia operacional.
2.2: Uma avaliação de 2 estrelas custa mais do que um mês de software
Um viajante que chega a um alojamento mal limpo não lhe envia uma mensagem educada. Tira uma foto, publica na sua avaliação, e a sua taxa de conversão no Airbnb baixa durante dois meses. O custo: noites não vendidas, um proprietário que liga, por vezes um reembolso. Tudo isso porque ninguém verificou se a limpeza foi feita. A prova de execução, a checklist com foto com hora marcada, não é um gadget. É o que o protege face ao proprietário e face ao viajante.
2.3: Émilie, 22 alojamentos em Montpellier, um fim de semana prolongado em maio
A Émilie gere 22 alojamentos com três empresas de limpeza. No fim de semana da Ascensão, teve 18 rotações em dois dias. Antigamente, enviava uma folha de Excel por WhatsApp na quarta-feira à noite. Uma empresa esquecia-se de uma morada, outra não confirmava. Passava o sábado ao telefone. Desde que utiliza as missões de terreno Biloki, cada reserva gera automaticamente as missões associadas. O prestador designado recebe a missão na sua área móvel, preenche a sua checklist e envia as fotografias. A Émilie vê o estado de cada uma em tempo real, sem ter de fazer um único telefonema.
3 – Espaço do proprietário: quem fornece os números certos sem uma folha de cálculo ao lado?
O seu proprietário não quer aprender a usar um software. Quer saber quanto ganhou este mês, ler as avaliações dos seus viajantes e verificar que o seu imóvel está bem gerido. Se lhe envia um PDF feito à mão todos os meses, perde tempo e perde credibilidade. O espaço do proprietário é o que transforma um gestor artesanal num parceiro profissional.
3.1: O proprietário que liga no dia 5 do mês para ter os seus números
Conhece essa chamada. No dia 5 do mês, o seu proprietário envia-lhe uma mensagem: "Quanto recebi em junho?" Abre a sua folha de cálculo, cruza as reservas do Airbnb e do Booking, deduz a sua comissão, as despesas de limpeza, a taxa turística. Formata. Envia. Isso leva-lhe 20 minutos por proprietário. Multiplique por 30 e perdeu um dia. Todos os meses. Esse tempo não o fatura a ninguém.
3.2: Um dia por mês de reporting são 12 dias por ano perdidos
Doze dias por ano a produzir relatórios manuais. É o tempo que não passa a prospetar novos proprietários, a otimizar os seus anúncios, ou simplesmente a respirar. E o pior: apesar deste trabalho, o proprietário acha que não é suficientemente detalhado. Quer ver as avaliações, as fotos, a taxa de ocupação. Quer comparar com o ano passado. O reporting manual não escala. Encerra-o num papel de secretário quando deveria ser um gestor.
3.3: Marc, 35 alojamentos em Biarritz, e os seus 12 proprietários exigentes
O Marc gere 35 alojamentos para 12 proprietários. Alguns têm apenas um imóvel, outros têm cinco. Cada um quer o seu relatório, com a sua própria periodicidade e nível de detalhe. O Marc passava um dia e meio por mês a tratar dos seus relatórios em Excel. Desde que utiliza a área de proprietário Biloki, cada proprietário acede às suas reservas, receitas por reserva, comissões, avaliações e estatísticas. O Marc configura as permissões: alguns proprietários podem ajustar eles próprios os seus preços e disponibilidades dentro do quadro que ele define. A conta é criada automaticamente ao adicionar o imóvel. O Marc já não faz relatórios mensais. Responde apenas a questões pontuais.
Conclusão: Guesty ou Biloki, a escolha certa depende do seu tamanho
O Guesty é a escolha certa para gestores de propriedades com mais de 100 alojamentos, presentes em dezenas de canais internacionais, com uma equipa de operações estruturada e um orçamento de software adequado. É uma ferramenta poderosa, comprovada, com um vasto ecossistema de integrações.
O Biloki é a escolha certa para agências de gestão francesas com 5 a 80 alojamentos que procuram uma ferramenta tudo-em-um intuitiva, gestão integrada no terreno, uma área de proprietário nativa e uma faturação sem surpresas. Um software pensado para o dia a dia de um gestor, e não para impressionar investidores.
Adiar esta decisão significa mais uma época com duplicação de dados, chamadas para prestadores de serviços aos sábados e relatórios de proprietários feitos manualmente.
Experimente o Biloki gratuitamente durante um mês, sem necessidade de cartão de crédito, com o seu próprio portefólio: iniciar o período experimental gratuito. Ou marque uma demonstração para ver a ferramenta em condições reais.
